Dacă observi un scaun rupt în autobuzul pe care-l folosești zilnic sau o șină de tramvai deteriorată, poți face o sesizare rapidă. Tot ce trebuie să faci este să scanezi codul QR de pe afișele din mijloacele de transport STB. Călătorii pot raporta diverse nereguli și pot oferi feedback direct prin telefon, accesând link-ul care se deschide la scanarea codului.
Formularul de sesizare poate fi completat cu informații precum nume, prenume, data, numărul traseului, numărul vehiculului și descrierea problemei. Acesta include mai multe opțiuni:
- Feedback general: pentru a împărtăși experiența călătorilor cu STB.
- Evaluarea personalului: călătorii pot oferi evaluări șoferilor, vatmanilor, șoferilor de troleibuz sau controlorilor.
- Sesizare problemă: pentru a raporta diverse situații legate de mijloacele de transport, infrastructură, titluri de călătorie, reduceri, aplicația InfoTB etc.
Este important însă să fii atent la posibilele riscuri online, deoarece unii ar putea lipi alte coduri QR peste cele originale. Acest lucru a fost semnalat de un utilizator pe grupul de Facebook „Reclamații STB (RATB)”, care a avertizat că hackerii ar putea fura datele personale atunci când scanăm un astfel de cod modificat.