Hidroelectrica are în continuare întârzieri în emiterea facturilor și planifică să înceapă emiterea facturilor pentru luna decembrie, săptămâna viitoare.
Compania testează, de asemenea, o aplicație de plată mobilă pentru clienți, care ar trebui să fie disponibilă gratuit pentru Android și iOS, mai târziu în acest an.
Hidroelectrica a lansat o licitație pentru modernizarea sistemului său IT de facturare și distribuire poștală a facturilor. Compania își propune să îmbunătățească serviciile pentru clienți și să extindă funcționalitățile portalului său digital.
În plus, Hidroelectrica desfășoară o altă licitație pentru serviciile de distribuție poștală a facturilor. Operatorul câștigător va fi responsabil de livrarea facturilor și a documentelor asociate în cel mult 6 zile lucrătoare.
Hidroelectrica a întâmpinat dificultăți în gestionarea numărului mare de clienți și în emiterea promptă a facturilor. Clienții au opțiunea de a solicita plăți în rate dacă suma este prea mare, iar compania oferă un formular pentru astfel de cereri.